Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Nancy Bustos Pardo — Facilitadora y Psicoterapeuta · nancybustos.com

Esta política aplica a todas las personas que visiten nancybustos.com, se suscriban a mi lista de correo, adquieran un programa, taller o proceso individual, o proporcionen sus datos a través de cualquier formulario o plataforma donde opere mi negocio. Al proporcionar tus datos, aceptas el tratamiento descrito en este documento.

1. Elementos clave de esta política

Antes de continuar con el detalle, aquí están los puntos fundamentales que debes conocer:

• Responsable: Nancy Bustos Pardo, operando bajo el nombre comercial nancybustos.com, Colombia.
• Datos que recopilo: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), y datos de interacción con mis contenidos y plataformas.
• Finalidad: enviarte información de valor, gestionar tu inscripción a programas y talleres, y mejorar mis servicios.
• No vendo tus datos. Nunca. A nadie.
• Tus derechos: puedes acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos en cualquier momento desuscribiéndote de mi lista o escribiendo a hola@nancybustos.com.
• Marco legal: esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y está alineada con los estándares del RGPD europeo para proteger a mis suscriptoras internacionales.

2. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: Nancy Bustos Pardo
• Actividad: Facilitadora y Psicoterapeuta en Sexualidad Consciente, Empoderamiento Femenino y Mentalidad
• País de operación: Colombia
• Sitio web: www.nancybustos.com
• Correo de contacto: hola@nancybustos.com
• Domicilio: Calle 77B # 120A-45, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
• Teléfono: +57 305 910 5149

3. Datos personales que recopilo

3.1 Datos que me proporcionas directamente

• Nombre completo o nombre de pila
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp (únicamente si lo proporcionas voluntariamente)
• País o ciudad de residencia (en algunos formularios)
• Respuestas a preguntas de formularios de inscripción o diagnóstico
• Información compartida en sesiones individuales o procesos terapéuticos

3.2 Datos que se recopilan automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas dentro de nancybustos.com y tiempo de navegación
• Acciones realizadas en correos electrónicos (apertura, clics)
• Dispositivo y sistema operativo utilizado

En mis procesos individuales y talleres, puedes compartir información sensible de carácter emocional, psicológico o íntimo. Esta información se trata con máxima confidencialidad, discreción profesional y ética terapéutica. Nunca se comparte ni se usa con fines distintos al proceso contigo.

4. Finalidad y uso de tus datos

Uso tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:

4.1 Comunicación y contenido de valor

• Enviarte el recurso gratuito, guía o regalo que solicitaste al suscribirte.
• Enviarte mi newsletter con reflexiones, herramientas y contenido alineado con tu crecimiento personal.
• Informarte sobre nuevos talleres, programas o procesos individuales que puedan interesarte.

4.2 Gestión de productos y servicios

• Procesar tu inscripción a talleres o programas online.
• Brindarte acceso a los contenidos adquiridos en mi plataforma educativa.
• Gestionar el seguimiento y soporte durante tu proceso de transformación.
• Emitir facturas o comprobantes cuando corresponda.

4.3 Mejora y análisis del negocio

• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia en mi sitio web.
• Medir la efectividad de mis comunicaciones y ajustar el contenido a las necesidades reales de mi comunidad.

4.4 Cumplimiento legal

• Atender requerimientos legales, fiscales o regulatorios cuando la ley colombiana o aplicable lo exija.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en alguna de las siguientes bases:

• Tu consentimiento. Consentimiento libre, previo e informado: al marcar la casilla de aceptación en cualquier formulario de suscripción o inscripción, o al proporcionar voluntariamente tus datos para recibir un recurso, asistir a un taller o iniciar un proceso individual.
• Relación contractual. Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando adquieres un programa, taller o proceso individual, el tratamiento de tus datos es necesario para cumplir con el servicio.
• Interés legítimo. Para el análisis estadístico y mejora de mis servicios, siempre respetando tus derechos.
• Cumplimiento legal. Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales aplicables en Colombia.

Marco normativo aplicable: Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), Decreto 1377 de 2013, y estándares del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) para suscriptoras ubicadas en Europa.

6. Almacenamiento y retención de datos

• Tus datos permanecen en mis sistemas mientras mantengas una relación activa conmigo: como suscriptora de mi lista, participante de un programa o proceso individual.
• Si solicitas la baja de mi lista de correo, tus datos de comunicación son eliminados máximo dentro de los 5 días siguientes a tu solicitud.
• Los datos vinculados a transacciones económicas (facturas, comprobantes de pago) pueden conservarse hasta 5 años por obligación fiscal colombiana.
• Los datos de sesiones individuales y procesos terapéuticos se conservan por el tiempo necesario para garantizar la continuidad y calidad del acompañamiento, con las medidas de confidencialidad correspondientes.
• En caso de inactividad prolongada (más de 3 años sin interacción), tus datos pueden ser eliminados o anonimizados, notificándote previamente si es posible.

7. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tengo almacenados y cómo los estoy usando.
• Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar que elimine tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
• Portabilidad: solicitar que te entregue tus datos en un formato estructurado y de uso común (aplica según el RGPD para suscriptoras en la UE).
• Reclamación: si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la ley, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbeme a hola@nancybustos.com con el asunto "Solicitud de datos personales" y responderé dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Transferencia y compartición de datos con terceros

8.1 Proveedores de servicio que pueden acceder a tus datos

Para operar mi negocio digital, utilizo plataformas tecnológicas de terceros. Estas empresas actúan como encargadas del tratamiento y solo acceden a tus datos para prestar el servicio contratado:

• Email marketing: para el envío de newsletters y comunicaciones automatizadas (ej. MailerLite, Mailchimp u otra similar).
• Plataforma educativa: para alojar y dar acceso a los programas y talleres (ej. Hotmart, Teachable, Kajabi u otra similar).
• Pagos: para procesar transacciones de forma segura (ej. Stripe, PayPal u otra similar). Nunca almaceno datos bancarios o de tarjetas en mis propios sistemas.
• Videollamadas: para sesiones individuales en vivo (ej. Zoom, Google Meet).
• Alojamiento web: para publicar mis páginas, tests y recursos en línea (ej. Netlify).
• Analítica: para medir el tráfico y comportamiento en mi sitio (ej. Google Analytics).
• Redes sociales: Instagram, Facebook y otras donde tengo presencia, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad.

8.2 Lo que NO hago con tus datos

• No vendo, alquilo ni cedo tus datos a terceros con fines comerciales.
• No comparto tu información con otras personas, empresas o entidades salvo las mencionadas en el apartado 8.1.
• No utilizo tus datos para crear perfiles automatizados que tengan efectos legales sobre ti.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que mi negocio atiende a mujeres hispanohablantes en diferentes países, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y Europa), a través de las plataformas tecnológicas mencionadas en el apartado 8.

Estas transferencias se realizan únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección (como el cumplimiento del RGPD, cláusulas contractuales estándar o certificaciones equivalentes), en cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Mi sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento correcto del sitio (cookies técnicas o necesarias).
• Recordar tus preferencias de navegación.
• Analizar cómo navegas por el sitio para mejorar la experiencia (cookies analíticas).
• Mostrar contenido relevante en redes sociales (píxeles de seguimiento, si aplican).

Al ingresar a mi sitio, verás un aviso de cookies donde podrás aceptarlas, rechazarlas o configurar tus preferencias. Puedes también gestionar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

Las cookies técnicas o necesarias no pueden desactivarse, ya que son indispensables para el funcionamiento básico del sitio. Las analíticas y de marketing son opcionales y requieren tu consentimiento.

11. Seguridad de la información

Implemento medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• Uso de plataformas certificadas con protocolos de seguridad (SSL/TLS).
• Acceso restringido a los datos: solo yo y los colaboradores estrictamente necesarios tienen acceso.
• Contraseñas seguras y autenticación en dos factores en las plataformas clave.
• Nunca almaceno datos bancarios, contraseñas ni información de tarjetas en mis propios sistemas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Si detectas algún incidente relacionado con tus datos, por favor notifícame de inmediato a hola@nancybustos.com.

12. Menores de edad

Mis servicios, programas y contenidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilo intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si eres madre o tutora legal y tienes motivos para creer que tu hija menor ha proporcionado datos sin tu consentimiento, por favor contáctame a hola@nancybustos.com para proceder a su eliminación inmediata.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Mi sitio web puede contener enlaces a páginas externas (plataformas de pago, redes sociales, plataformas de cursos). Estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad, y no soy responsable de sus prácticas de tratamiento de datos. Te recomiendo revisar la política de privacidad de cada plataforma antes de proporcionarles tus datos.

14. Actualizaciones a esta política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en mis prácticas, en la legislación aplicable o en las plataformas que utilizo. Cuando realice cambios significativos, te lo comunicaré a través de:

• Un aviso destacado en mi sitio web (nancybustos.com).
• Un correo electrónico a las suscriptoras de mi lista, si el cambio afecta el tratamiento de tus datos de manera relevante.

La versión actualizada siempre estará disponible en privacidad.nancybustos.com con la fecha de última modificación. El uso continuado de mis servicios después de la publicación de los cambios implica tu aceptación de la nueva versión.

15. Contacto para consultas sobre privacidad

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarme por los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola@nancybustos.com
• WhatsApp: +57 305 910 5149
• Sitio web: www.nancybustos.com
• Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles

Si no estás satisfecha con mi respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia en www.sic.gov.co.

Esta política ha sido redactada con transparencia, ética profesional y respeto profundo por tu privacidad.
— Nancy Bustos Pardo